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南京实木楼梯企业中的导购心理学

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2016-07-26 11:35【

南京实木楼梯的销售中,导购的沟通能力很大程度影响着实木楼梯的销量,面对不同客户运用不同的沟通技巧是一个优秀导购的能力体现,面对不同客户应该如何去销售、沟通呢?

高冷客户

高冷的客户一般显得冷漠,对销售人员介绍不做过多回应,喜欢用大量事实和数据来判断。所以,导购人员在认真接待时,要注意细节。在能继续进行的交流下,提供一些资料作为客户判断标准。

完美客户

完美客户也叫强迫症客户,他们往往对事物有极高的追求,在沟通中总有很多疑问需要销售人员解释。所以,导购需要具有足够的专业知识和快速反应能力,如果导购被问住,那么会对品牌有不好的影响。

南京实木楼梯

倾听型客户

这类客户往往在交流中听比说的多,需要导购引导。所以,导购员正确引导,建立信任关系,不可强迫让客户反感,这类客户维护后容易成为忠实客户。

 活跃型客户

这类客户积极与导购交流,不断提问,希望被认可,对新鲜事物好奇。所以,销售人员可以介绍一些创新产品给他们,可以吸引到他们。

作为一个优秀的南京实木楼梯企业的导购,不仅是售卖的前端核心,也是一个心理学家,专注客户需求点,提高销量。


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